อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัวของคุณ

เราอธิบายเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ของสมาชิกไว้ในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบจากอุดรธานีหรือหาดใหญ่ก็ตรวจสอบเงื่อนไขเดียวกันได้ทุกครั้ง เพราะการเข้าถึงและการเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน

เงื่อนไขการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ของสมาชิกการจัดเก็บข้อมูล
vela24 ข้อกำหนดทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัวของคุณ
POLICY SUPPORT LINE

ช่องทางติดต่อเรื่องนโยบายและข้อมูลส่วนตัว

เมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน การเก็บข้อมูล หรือสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราพร้อมอธิบายเป็นรายกรณีผ่านช่องทางที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็นแชทในบัญชี อีเมล หรือคำร้องที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เราจะตรวจสอบว่าข้อกำหนดข้อใดมีผลกับบัญชีของคุณตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน ก่อนดำเนินการตามคำขอทุกครั้ง

แชทสนับสนุนในบัญชี เปิดแชทจากในบัญชีของคุณเพื่อสอบถามเรื่องเงื่อนไขการใช้งาน การเก็บข้อมูล หรือสิทธิ์ในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตอธิบายข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของคุณโดยตรงในแต่ละกรณี
ช่องทางอีเมลด้านนโยบาย ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อคุณต้องการสำเนาข้อมูลบัญชี หรือต้องการให้เราตรวจสอบรายการอ้างอิงจากการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy
คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัว แจ้งความประสงค์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวผ่านหน้าบัญชี เราดำเนินการตามขั้นตอนยืนยันตัวตนและกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้กับบัญชีของคุณในแต่ละภูมิภาค
DATA AND ACCOUNT CARE

การดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี

การดูแลข้อมูลของคุณไม่ได้จบแค่ตอนเปิดบัญชี เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะทีมที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบรายการฝากถอน พร้อมแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หากคุณต้องการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วน แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตด้านล่างได้เลย เราดำเนินการตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้กับบัญชีของคุณ

การจัดการข้อมูลบัญชี

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการเปิดบัญชีและยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน เช่น ข้อมูลติดต่อและประวัติรายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่เกี่ยวข้อง

คุกกี้และการตั้งค่าเบราว์เซอร์

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำภาษาที่คุณเลือกและสถานะการเข้าสู่ระบบระหว่างที่คุณสลับไปมาระหว่างมือถือกับเดสก์ท็อป คุณปรับหรือลบคุกกี้ได้จากเมนูตั้งค่าเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ตัวเอง

ความปลอดภัยของบัญชี

ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราอาจขอรหัส OTP เพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง และแจ้งเตือนไปยังช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้หากพบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ

การเก็บรักษาข้อมูลและคำขอแก้ไข

ข้อมูลบัญชีของคุณถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากต้องการขอแก้ไขหรือลบข้อมูล ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนเพื่อให้เราดำเนินการตามสิทธิ์ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัว

ก่อนยืนยันการสมัครสมาชิก หลายคนอยากรู้ว่าข้อมูลของตัวเองถูกเก็บไว้อย่างไรและนานแค่ไหน คำตอบด้านล่างรวบรวมคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และช่องทางติดต่อเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเรื่องนโยบาย

ระยะเวลาการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบรายการฝากถอน แล้วลบตามรอบที่กฎหมายกำหนด

ได้ ส่งคำขอผ่านแชทในบัญชีหรืออีเมลซัพพอร์ต ทีมงานจะยืนยันตัวตนคุณก่อนเปิดให้เข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นรับรอง

เราใช้ข้อมูลอ้างอิงการโอนเพื่อยืนยันยอดฝากถอนและตรวจสอบย้อนกลับหากเกิดข้อพิพาทเท่านั้น ไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในเงื่อนไข

ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะอธิบายขั้นตอนและระยะเวลาที่ข้อมูลบางส่วนต้องเก็บไว้ตามกฎหมายท้องถิ่นก่อนลบบัญชีให้สมบูรณ์

เราปรับเงื่อนไขเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนไปในแต่ละภูมิภาค และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อสิทธิ์ของคุณผ่านบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้

เปิดแชทในบัญชีหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายซัพพอร์ตเรื่องนโยบาย ทีมงานพร้อมอธิบายว่าข้อกำหนดข้อใดมีผลกับบัญชีของคุณโดยตรง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต